البنود الضرورية لعمليات السحب الناجحة
1. يجب ألا تكون محفظة العملة/الرمز المراد سحبها جار الصيانة.
2. يجب أن تدعم المنصة المستقبلة العملة/الرمز المراد سحبها.
3. اختر الشبكة الصحيحة المدعومة على المنصة المستقبلة.
4. أدخل عنوان الوجهة الصحيح:
(1) يجب أن يتبع العنوان الصيغة المدعومة من قبل CoinEx.
(2) إذا كانت المنصة المستقبلة تتطلب ذلك، يجب تضمين الوسم الصحيح (مثل Memo/Tag/Comment).
5. يجب أن يكون مبلغ السحب أكبر من أو يساوي الحد الأدني لمبلغ السحب ورسوم المناولة مجتمعة.
6. تأكيد بريد السحب بعد مراجعة الرمز المراد سحبه والمبلغ والعنوان.
7. يجب إنشاء رقم معاملة صحيح، وأن تستوفي المعاملة عدد تأكيدات الكتلة المطلوبة.
حالة السحب
| حالة البطاقة | الوصف | لإجراء |
|---|---|---|
| جار التأكد | السحب في انتظار تأكيد البريد الإلكتروني، والمبلغ لم يتم خصمه من حسابك بعد. |
تحقق من صندوق البريد الوارد وأكد السحب. يمكنك إلغاء العملية في هذه المرحلة. |
| جار التدقيق | تم خصم المبلغ، والسحب في انتظار تدقيق النظام. | إذا ظل السحب في حالة جار التدقيق لفترة طويلة، يمكنك إلغاء السحب أو التواصل مع دعم العملاء للحصول على مساعدة إضافية. |
| تم التدقيق | تم تدقيق السحب، في انتظار المعالجة | ذا ظل السحب في حالة تم التدقيق لفترة طويلة، يمكنك إلغاء السحب أو التواصل مع دعم العملاء للحصول على مساعدة إضافية. |
| جار المعالجة | السحب في قائمة الانتظار للمعالجة، مع رقم المعاملة في انتظار الإنشاء. | نظراً لأن عملية إنشاء رقم المعاملة قد بدأت، لم يعد الإلغاء خياراً. |
| تصدير | تم إنشاء رقم معاملة صحيح، والسحب ناجح. | تحقق من الأصل المسترد في الحساب الفوري. |
ملغى |
م إلغاء السحب، والمبلغ المخصوم سيتم إرجاعه إلى حسابك الفوري. |
تحقق من الأصل المسترد في الحساب الفوري. |
الأسئلة الشائعة حول السحب
1. لماذا تم تصدير أموالي ولم يتم استلامها؟
هناك ثلاث إجراءات لتحويل العملات الرقمية: السحب من المنصة ➞ تأكيد الكتلة ➞ تم استلام الحسابات على منصة الإيداع.
(1) يرجى التحقق مرة أخرى من عنوان الوجهة والشبكة، والتأكد من أنها نفس المنصة المستقبلة.
(2) بمجرد تصدير الأموال، لا يمكن لـ CoinEx مساعدتك في استرجاعها. يرجى التواصل مع المنصة المستقبلة للحصول على المساعدة إذا لم تصل الأموال.
2. كيف يمكنني إلغاء السحب، ومتى سيتم استرجاع الأموال؟
(1) إذا كانت حالة السحب [جار التأكد]: نظراً لأنك لم تؤكد بريد السحب، لن يتم خصم أي أموال، ويمكنك إلغاء السحب من صفحة تفاصيل السحب. إذا ظل البريد غير مؤكد بعد 24 ساعة، سيتم إلغاء السحب تلقائياً.
(2) إذا كانت حالة السحب [جار التدقيق] أو [تم التدقيق]: قام النظام بخصم الأموال. يمكنك إلغاء السحب من صفحة تفاصيل السحب، وسيتم إرجاع الأموال إلى حسابك الفوري. يمكنك الضغط هنا لعرض سجل المعاملات للتفاصيل.
(3) إذا كانت حالة السحب [جار المعالجة] أو [تصدير]: لا يمكن إلغاء السحب.
3. لماذا يكون مبلغ السحب المتاح أقل من رصيدي المتاح في محفظتي؟
(1) هناك أوامر مفتوحة غير متطابقة: يرجى التحقق مما إذا كانت هناك أي أوامر مفتوحة للعملات/الرموز التي تنوي سحبها. يمكنك الضغط هنا لإلغاء هذه الأوامر واستعادة الرصيد المتاح.
(2) لم يتم الوصول إلى متطلبات التأكيد للسحب: يرجى التحقق مما إذا كان لديك أي إيداعات معلقة لم تصل إلى تأكيد السحب المطلوب (ربما العملة التي تنوي سحبها أو أي عملات أخرى) في حسابك. عندما تستقبل إيداعاتك تأكيدات كافية، سيتم استلام الحسابات في حسابك، وسيتطابق رصيد السحب المتاح مع رصيده الفعلي.
4. ماذا لو قمت بالسحب أثناء صيانة المحفظة؟
لن يتم تصدير السحب حتى تكتمل الصيانة. يمكنك تعيين تنبيه على صفحة السحب. بمجرد استئناف خدمة السحب، ستتلقى بريداً إلكترونياً أو إشعار تطبيق.
5. ماذا يجب أن أفعل إذا قمت بالسحب إلى عنوان خاطئ؟
(1) يمكنك الضغط على [إلغاء] على "سجلات السحب" لإلغاؤه إذا كانت حالة السحب "جار التأكد" أو "جار التدقيق" أو "تم التدقيق".
(2) لا يمكن إلغاء السحب إذا كانت الحالة [جار المعالجة] أو [تصدير]. معاملات العملات الرقمية غير قابلة للعكس. بمجرد التحويل، يمكن فقط للمستقبل إرجاع العملة إليك، ولا يمكن لـ CoinEx مساعدتك في استرجاع الأصول. في مثل هذه الحالات، يجب عليك التواصل مع المنصة المستقبلة للحصول على المساعدة. إذا كنت لا تعرف من هو المستقبل، فلا يمكن استرجاع الأموال.
6. هل تفرض CoinEx رسوم سحب؟
(1) التحويلات بين المستخدمين: نوصي باستخدام التحويلات بين المستخدمين إذا كان عنوان الوجهة الخاص بك ينتمي إلى CoinEx، والذي لا يتحمل أي رسوم سحب.
(2) التحويلات الخارجية: تفرض CoinEx رسوم سحب (رسوم التعدين) للتحويلات الخارجية. للتفاصيل، يرجى الرجوع إلى معيار الرسوم.
7. هل هناك حدود دنيا أو عليا للسحب؟
(1) الحد الأدني لمبلغ السحب: تقوم CoinEx بتعديل الحد الأدني لمبلغ السحب بناءً على قيمة السوق وظروف البلوكتشين. للتفاصيل، يرجى الرجوع إلى المبلغ المعروض على صفحة السحب.
(2) حدود السحب الأقصي: هذا يخضع لحالة التحقق من الهوية في حسابك. للتفاصيل، راجع هذا المقال.
8. ماذا لو تم وضع علامة على العنوان كغير صحيح عند إجراء السحب؟
إذا اكتشف النظام صيغة عنوان غير صحيحة، فسيخطرك بأن "العنوان غير صحيح". في هذه الحالة، يرجى التحقق مرة أخرى من عنوان المستقبل والشبكة للتأكد من دقة المعلومات.
9. كيف يتم حساب المبلغ عند سحب العملات الانكماشية من CoinEx إلى عنوان خارجي؟
(1) عندما يقوم المستخدمون بسحب العملات الانكماشية، بالإضافة إلى رسوم المناولة التي تفرضها منصة الإرسال، سيتم خصم نسبة معينة من الرسوم بعد تسجيل معاملة السحب على البلوكتشين. سيعتمد المبلغ المستلم بالفعل على تفاصيل المنصة المستقبلة. تختلف معدلات الانكماش حسب الرمز، والتي يمكن العثور عليها على صفحة السحب.
(2) الحساب:
مبلغ السحب الفعلي = (مبلغ السحب - رسوم المناولة) × (1 - معدل الانكماش)
(3) خذ CWIF كمثال:
رسوم المناولة: 370,000 CWIF
مبلغ السحب: 1,000,000 CWIF
معدل الانكماش: 4%
مبلغ السحب الفعلي = (1,000,000 - 370,000) × (1 - 4%) = 604,800 CWIF