المذكرة/الوسم/التعليق هو أمر ضروري عند إيداع عملة الوسم إلى CoinEx. لن يتم اعتماد إيداعك إذا لم تقم بتضمين أو تقديم مذكرة/وسم/تعليق صحيح. في هذه الحالة، يمكنك التقدم بطلب إلى [استرداد الإيداع غير المعتمد].
ملاحظة: في الحالات الخاصة، إذا كانت الوسوم التي أدخلتها بشكل غير صحيح تنتمي لحساب CoinEx آخر، فلا يمكن استرداد الإيداع.
طرق تقديم [طلب استرداد الإيداع غير المعتمد] لاسترداد عملات الوسم هي كما يلي:
على الويب:
1. اتبع الخطوات أدناه للدخول إلى صفحة "طلب استرداد الإيداع غير المعتمد":
الطريقة 1: قم بزيارة صفحة "الإيداع" وانقر على [الاسترداد الذاتي].
الطريقة 2: انقر على [استرداد الإيداع غير المعتمد] في الصفحة الرئيسية لـ "مركز المساعدة".
2. قم بملء العملة، الشبكة، عنوان المستلم للإيداع، مبلغ الإيداع، ورمز المعاملة (TXID) وفقًا للتعليمات. لضمان دقة المحتوى، يرجى استخدام النسخ واللصق قدر الإمكان لملء معلومات المعاملة. بعد الانتهاء من الملء، انقر على [حفظ].
إذا حصلت على معلومات المعاملة من دعم العملاء، يرجى ملء البيانات وفقًا للمعلومات المقدمة من دعم العملاء. إذا كانت لديك أي أسئلة، يرجى تقديم تذكرة للتواصل معنا.
3. ادخل إلى صفحة "إرفاق المستندات" بالطريقة التالية:
الطريقة 1: انقر على [إرفاق المستندات] في النافذة المنبثقة.
الطريقة 2: انقر على [عرض التفاصيل] في سجل الطلبات للدخول إلى صفحة "تقديم المستندات".
4. أكمل عملية التحقق من الإيداع الثانية وفقًا للتعليمات، وضع علامة على [لقد أكملت عملية التحقق من الإيداع]، ثم انقر على [التالي].
يجب أن يستوفي الإيداع المتطلبات التالية:
- يجب أن يكون عنوان الإرسال وعنوان الاستلام متطابقين مع عنوان الإرسال وعنوان الاستلام للإيداع الذي لم يتم استلامه.
- يجب أن تكون عملية التحقق من الإيداع موسومة بشكل صحيح.
- تأكد من إجراء التحقق من الإيداع بعد تقديم طلب الاسترداد الذاتي، وإلا سيتم رفض الطلب.
ملاحظة:
- إذا كان مبلغ الإيداع المعروض في الصفحة أقل من الحد الأدنى للسحب على منصة السحب، يمكن زيادة مبلغ الإيداع حسب الحاجة.
- إذا كنت قد أكملت التحقق من الإيداع الذي يستوفي المتطلبات، ولكن تم رفض طلبك بسبب تحميل معلومات غير صحيحة سابقًا، فلا تحتاج إلى إجراء التحقق من الإيداع مرة أخرى.
- إذا لم يكن لدى منصة السحب الخاصة بك مكان لملء المذكرة، أو كانت هناك حالات غير طبيعية أخرى قد تسبب فشل وصول التحقق من الإيداع، يرجى التوقف عن إجراء التحقق من الإيداع وتقديم تذكرة للتواصل معنا.
5. قدم المواد المطلوبة وفقًا للتعليمات على الصفحة:
- دليل الدفع لإيداعك غير المعتمد: لقطات شاشة لسجلات التحويل للإيداع غير المعتمد على منصة الإرسال. يجب أن تتضمن لقطات الشاشة اسم العملة المشفرة، المبلغ، عنوان الاستلام، ورمز المعاملة (TXID).
- دليل الدفع للإيداع الجديد: لقطات شاشة لسجلات التحويل لعمليات التحقق من الإيداع على منصة الإرسال. يجب أن تتضمن لقطات الشاشة اسم العملة المشفرة، المبلغ، عنوان الاستلام، ورمز المعاملة (TXID).
- يجب عرض دليل الدفع للمعاملتين السابقتين في نفس الصفحة.
بعد إكمال تقديم المعلومات، ضع علامة على [أنا على علم بأن الطلب غير المؤهل سيتم رفضه] وانقر على [تأكيد].
6. إذا كنت بحاجة إلى تقديم معلومات إضافية، يرجى تقديمها من خلال [مركز الرسائل] > [عرض الآن] أو [سجل الطلبات] > [عرض التفاصيل] في صفحة "طلب استرداد الإيداع غير المعتمد".
ملاحظة: بعد تقديم جميع المستندات المطلوبة، يرجى الانتظار بصبر. يمكنك التحقق من حالة معالجة الطلب المقابل. إذا كانت لديك أي أسئلة، يرجى تقديم تذكرة للتواصل معنا.
على التطبيق
1. اتبع الخطوات أدناه للدخول إلى صفحة "طلب استرداد الإيداع غير المعتمد":
الطريقة 1:
(1) قم بتسجيل الدخول إلى حسابك، وانقر على أيقونة [الصورة الرمزية] في الزاوية العلوية اليسرى.
(2) قم بالتمرير لأسفل الصفحة، وابحث عن وانقر على [مركز المساعدة].
(3) انقر على [استرداد الإيداع غير المعتمد].
الطريقة 2：
(1) اضغط على [الأصول] > [الإيداع].
（2）اضغط على أيقونة [سجل الإيداع]؛
(3) اضغط على [إيداع غير معتمد؟] للانتقال إلى صفحة "طلب استرداد الإيداع غير المعتمد".
2. أكمل تعبئة العملة، الشبكة، عنوان المستلم للإيداع، مبلغ الإيداع، ورمز المعاملة (TXID). لضمان دقة المحتوى، يرجى استخدام النسخ واللصق قدر الإمكان لملء معلومات المعاملة. بعد الانتهاء من الملء، انقر على [حفظ].
إذا حصلت على معلومات المعاملة من دعم العملاء، يرجى ملء البيانات وفقًا للمعلومات المقدمة من دعم العملاء. إذا كانت لديك أي أسئلة، يرجى تقديم تذكرة للتواصل معنا.
3. انقر على [المستندات التكميلية] للدخول إلى واجهة تقديم المعلومات.
ملاحظة: إذا خرجت من هذه الصفحة في منتصف الطريق، يمكنك الذهاب إلى [سجل الإيداع] > [الإيداع غير مستلم؟] أو [مركز المساعدة] > [استرداد الإيداع غير المعتمد]، قم بالتمرير لأسفل للعثور على سجل الطلبات، وانقر على [عرض التفاصيل] لطلب الاسترداد المقابل.
4. أكمل عملية التحقق من الإيداع الثانية وفقًا للتعليمات، وضع علامة على [لقد أكملت عملية التحقق من الإيداع]، ثم انقر على [التالي].
يجب أن يستوفي الإيداع المتطلبات التالية:
- يجب أن يكون عنوان الإرسال وعنوان الاستلام متطابقين مع عنوان الإرسال وعنوان الاستلام للإيداع الذي لم يتم استلامه.
- يجب أن تكون عملية التحقق من الإيداع موسومة بشكل صحيح.
- تأكد من إجراء التحقق من الإيداع بعد تقديم طلب الاسترداد الذاتي، وإلا سيتم رفض الطلب.
ملاحظة:
- إذا كان مبلغ الإيداع المعروض في الصفحة أقل من الحد الأدنى للسحب على منصة السحب، يمكن زيادة مبلغ الإيداع حسب الحاجة.
- إذا كنت قد أكملت التحقق من الإيداع الذي يستوفي المتطلبات، ولكن تم رفض طلبك بسبب تحميل معلومات غير صحيحة سابقًا، فلا تحتاج إلى إجراء التحقق من الإيداع مرة أخرى.
- إذا لم يكن لدى منصة السحب الخاصة بك مكان لملء المذكرة، أو كانت هناك حالات غير طبيعية أخرى قد تسبب فشل وصول التحقق من الإيداع، يرجى التوقف عن إجراء التحقق من الإيداع وتقديم تذكرة للتواصل معنا.
5. قدم المواد المطلوبة وفقًا للتعليمات على الصفحة:
- دليل الدفع لإيداعك غير المعتمد: لقطات شاشة لسجلات التحويل للإيداع غير المعتمد على منصة الإرسال. يجب أن تتضمن لقطات الشاشة اسم العملة المشفرة، المبلغ، عنوان الاستلام، ورمز المعاملة (TXID).
- دليل الدفع للإيداع الجديد: لقطات شاشة لسجلات التحويل لعمليات التحقق من الإيداع على منصة الإرسال. يجب أن تتضمن لقطات الشاشة اسم العملة المشفرة، المبلغ، عنوان الاستلام، ورمز المعاملة (TXID).
- يجب عرض دليل الدفع للمعاملتين السابقتين في نفس الصفحة.
بعد إكمال تقديم المعلومات، ضع علامة على [أنا على علم بأن الطلب غير المؤهل سيتم رفضه] وانقر على [تأكيد].
6. إذا كنت بحاجة إلى تقديم معلومات إضافية، يرجى تقديمها من خلال [مركز الرسائل] > [عرض الآن] أو [سجل الطلبات] > [عرض التفاصيل] في صفحة "طلب استرداد الإيداع غير المعتمد".
ملاحظة: بعد تقديم جميع المستندات المطلوبة، يرجى الانتظار بصبر. يمكنك التحقق من حالة معالجة الطلب المقابل. إذا كانت لديك أي أسئلة، يرجى تقديم تذكرة للتواصل معنا.