Untuk memastikan kelancaran pemrosesan banding P2P Anda, silakan baca dengan seksama persyaratan perekaman video berikut dan ikuti langkah-langkahnya.
Persyaratan Perekaman Video
1. Persyaratan perangkat: Gunakan dua perangkat untuk perekaman banding: satu untuk mengoperasikan Aplikasi perbankan dan yang lainnya untuk merekam video.
2. Persyaratan di depan kamera: Selama perekaman, pastikan Anda secara pribadi memegang perangkat seluler dengan Aplikasi perbankan yang terpasang, dan wajah Anda harus terlihat dengan jelas.
3. Membuka dan masuk ke Aplikasi perbankan:
- Anda dapat masuk menggunakan autentikasi biometrik (seperti sidik jari atau pengenalan wajah).
- Jika masuk dengan kata sandi, Anda dapat mulai merekam dari halaman autentikasi dua faktor.
Catatan: Jika Anda mengakses akun pembayaran melalui komputer, pastikan URL situs web terlihat jelas sepanjang video.
4. Menampilkan informasi akun: Setelah masuk, navigasikan ke halaman akun dan tampilkan dengan jelas nama akun Anda dan nomor rekening bank.
5. Menampilkan catatan transaksi:
- Untuk pembeli: Buka halaman riwayat transaksi, temukan transaksi yang disengketakan, dan tunjukkan dengan jelas jumlah transaksi, nama pengirim/penerima, tanggal dan waktu pembayaran.
- Untuk penjual: Buka halaman riwayat transaksi dan tampilkan catatan transaksi dari tujuh hari terakhir, atau temukan transaksi yang disengketakan dan tunjukkan dengan jelas jumlah transaksi, nama pengirim/penerima, tanggal dan waktu pembayaran.
Pengingat Ramah:
- Perekaman layar TIDAK diterima.
- Pastikan jumlah transaksi, nama pengirim/penerima, tanggal dan waktu pembayaran ditampilkan dengan jelas.
- Video harus direkam menggunakan ponsel/kamera lain. Tidak diperbolehkan ada potongan atau pengeditan.
- Untuk memastikan kualitas video, harap merekam di lingkungan yang terang dengan aktivitas, seperti mobil atau orang yang bergerak di sekitar. Hindari latar belakang gelap atau statis.
- Hindari memasukkan wajah anak di bawah umur atau informasi sensitif lainnya dalam video.
- Ukuran file tidak boleh melebihi 30MB.