성공적인 출금을 위한 필수 조건
1. 출금하려는 코인/토큰의 지갑이 유지보수 중이 아니어야 합니다.
2. 수취 플랫폼이 출금하려는 코인/토큰을 지원해야 합니다.
3. 수취 플랫폼에서 지원하는 올바른 네트워크를 선택하세요.
4. 올바른 수취 주소를 입력하세요:
(1) 주소는 CoinEx에서 지원하는 형식을 따라야 합니다.
(2) 수취 플랫폼에서 요구하는 경우, 올바른 태그(예: Memo/Tag/Comment)를 포함해야 합니다.
5. 출금 금액은 최소 출금 금액과 출금 수수료를 합친 금액 이상이어야 합니다.
6. 출금 토큰, 금액 및 주소를 검토한 후 출금 이메일을 확인하세요.
7. 유효한 트랜잭션 ID가 생성되어야 하며, 트랜잭션이 블록체인에서 필요한 블록 컨펌 횟수를 충족해야 합니다.
출금 상태
| 상태 | 설명 | 조치 |
| 확인 중 | 출금이 이메일 확인 대기 중이며, 금액이 아직 계정에서 차감되지 않았습니다. | 이메일 받은편지함을 확인하고 출금을 확인하세요. 이 단계에서 작업을 취소할 수 있습니다. |
| 심사 중 | 금액이 차감되었으며, 출금이 시스템 심사 대기 중입니다. | 출금이 심사 중에서 오래 머물러 있으면 출금을 취소하거나 고객 지원에 문의하여 추가 도움을 받을 수 있습니다. |
| 심사 완료 | 출금이 심사되었으며, 처리 대기 중입니다. | 출금이 심사 완료에서 오래 머물러 있으면 출금을 취소하거나 고객 지원에 문의하여 추가 도움을 받을 수 있습니다. |
| 처리 중 | 출금이 처리 대기열에 있으며, 트랜잭션 ID 생성이 대기 중입니다. | 트랜잭션 ID 생성 프로세스가 시작되었으므로 더 이상 취소할 수 없습니다. |
| 전송 완료 | 유효한 트랜잭션 ID가 생성되었으며, 출금이 성공했습니다. | 수취하지 못한 경우 수취 플랫폼에 문의하세요. |
| 취소됨 | 출금이 취소되었으며, 차감된 금액이 현물 계정으로 반환됩니다. | 현물 계정에서 환불 자산을 확인하세요. |
출금 자주 묻는 질문
1. 자금이 전송되었는데 수취되지 않은 이유는 무엇입니까?
암호화폐 이체에는 세 가지 절차가 있습니다: 플랫폼에서 인출 ➞ 블록 컨펌 ➞ 입금 플랫폼에 입금 완료.
(1) 수취 주소와 네트워크를 다시 확인하고, 수취 플랫폼과 동일한지 확인하세요.
(2) 자금이 전송된 후에는 CoinEx가 이를 되돌리는 데 도움을 줄 수 없습니다. 자금이 도착하지 않으면 수취 플랫폼에 문의하세요.
2. 출금을 취소하려면 어떻게 해야 하며, 자금은 언제 환불됩니까?
(1) 출금 상태가 [확인 중]인 경우: 출금 이메일을 확인하지 않았으므로 자금이 차감되지 않으며, 출금 상세 페이지에서 출금을 취소할 수 있습니다. 24시간 후에도 이메일이 확인되지 않으면 출금이 자동으로 취소됩니다.
(2) 출금 상태가 [심사 중] 또는 [심사 완료]인 경우: 시스템이 자금을 차감했습니다. 출금 상세 페이지에서 출금을 취소할 수 있으며, 자금이 현물 계정으로 환불됩니다. 여기를 클릭하여 거래 내역을 확인할 수 있습니다.
(3) 출금 상태가 [처리 중] 또는 [전송 완료]인 경우: 출금을 취소할 수 없습니다.
3. 출금 가능 금액이 지갑의 사용 가능 잔액보다 적은 이유는 무엇입니까?
(1) 미체결 주문이 있습니다: 출금하려는 코인/토큰에 대한 미체결 주문이 있는지 확인하세요. 여기를 클릭하여 이러한 주문을 취소하고 사용 가능 잔액을 복구할 수 있습니다.
(2) 출금 확인 요구사항이 충족되지 않았습니다: 필요한 출금 블록 컨펌에 도달하지 않은 미결제 입금이 있는지 확인하세요(출금하려는 코인 또는 기타 코인일 수 있음). 입금이 충분한 블록 컨펌을 받으면 계정에 입금 완료되며, 사용 가능한 출금 잔액이 실제 잔액과 일치합니다.
4. 지갑 유지보수 중에 출금하면 어떻게 됩니까?
유지보수가 완료될 때까지 출금이 전송되지 않습니다. 출금 페이지에서 알림을 설정할 수 있습니다. 출금 서비스가 재개되면 이메일 또는 앱 푸시 알림을 받게 됩니다.
5. 잘못된 주소로 출금한 경우 어떻게 해야 합니까?
(1) 출금 상태가 "확인 중", "심사 중" 또는 "심사 완료"인 경우 "출금 기록"에서 [취소]를 클릭하여 취소할 수 있습니다.
(2) 출금 상태가 [처리 중] 또는 [전송 완료]인 경우 출금을 취소할 수 없습니다. 디지털 자산 거래는 되돌릴 수 없습니다. 전송된 후에는 수취인만 코인을 반환할 수 있으며, CoinEx는 자산 복구를 지원할 수 없습니다. 이 경우 수취 플랫폼에 문의하세요. 수취인이 누구인지 모르면 자금을 복구할 수 없습니다.
6. CoinEx는 출금 수수료를 부과합니까?
(1) 사용자 간 이체: 수취 주소가 CoinEx에 속한 경우 사용자 간 이체를 사용하는 것을 권장하며, 출금 수수료가 없습니다.
(2) 외부 이체: CoinEx는 외부 이체에 대해 출금 수수료(채굴 수수료)를 부과합니다. 자세한 내용은 수수료 기준을 참조하세요.
7. 최소 또는 최대 출금 한도가 있습니까?
(1) 최소 출금 금액: CoinEx는 시장 가치 및 블록체인 상황에 따라 최소 출금 금액을 조정합니다. 자세한 내용은 출금 페이지에 표시된 금액을 참조하세요.
(2) 최대 출금 한도: 계정의 신원 확인 상태에 따라 결정됩니다. 자세한 내용은 이 문서를 참조하세요.
8. 출금 시 주소가 유효하지 않음으로 표시되면 어떻게 합니까?
시스템이 잘못된 주소 형식을 감지하면 "주소가 유효하지 않음"이라고 알려줍니다. 이 경우 수취 주소와 네트워크를 다시 확인하여 정보가 정확한지 확인하세요.
9. CoinEx에서 외부 주소로 디플레이션 코인을 출금할 때 금액은 어떻게 계산됩니까?
(1) 사용자가 디플레이션 코인을 출금할 때, 송금 플랫폼에서 부과하는 출금 수수료 외에도 출금 거래가 블록체인에 기록된 후 일정 비율의 수수료가 차감됩니다. 실제 입금 완료 금액은 수취 플랫폼의 구체적인 사항에 따라 달라집니다. 디플레이션율은 토큰마다 다르며, 출금 페이지에서 확인할 수 있습니다.
(2) 계산:
실제 출금 금액 = (출금 금액 - 출금 수수료) × (1 - 디플레이션율)
(3) CWIF를 예로 들면:
출금 수수료: 370,000 CWIF
출금 금액: 1,000,000 CWIF
디플레이션율: 4%
실제 출금 금액 = (1,000,000 - 370,000) × (1 - 4%) = 604,800 CWIF