Condições Necessárias para Depósitos Bem-Sucedidos
1. Deposite apenas Moedas listadas na CoinEx.
2. Selecione a rede correta para o depósito. Use apenas redes de depósito suportadas pela CoinEx para o ativo.
3. Use o endereço de depósito correto:
(1) Deve ser um endereço de depósito gerado pela CoinEx.
(2) Deve corresponder à rede selecionada.
(3) Digite o Memo/Tag/Comentário correto para tokens que exigem memo.
4. O valor do depósito deve ser maior ou igual ao valor mínimo de depósito definido pela CoinEx, sem limite máximo.
5. Um ID de transação válido gerado on-chain para o depósito
6. O número de confirmações on-chain deve atingir o valor especificado. Diferentes criptomoedas têm tempos de geração de bloco variados, afetando contagens de confirmação e tempos de depósito, que dependem do congestionamento da rede. Consulte a página de depósito para requisitos de confirmação.
7. A carteira do ativo depositado deve estar ativa e não estar Em Manutenção.
Status do Depósito
Assumindo que X é a contagem de confirmação real, Y é a contagem de confirmação de depósito e Z é a contagem de confirmação de retirada.
| Status | Descrição |
Ação
|
|---|---|---|
| Confirmando (X / Y) | X < Y: Contagem de confirmação necessária não atingida | Aguarde o depósito atingir as confirmações necessárias. |
| Creditado (X / Z) | Y ≤ X < Z: Contagem de confirmação de retirada não atingida | |
| Creditado | X ≥ Z, Retirável | - |
| Falha | O depósito é menor que o valor mínimo necessário | Faça outro depósito para o mesmo endereço até atingir o mínimo; o depósito será então creditado automaticamente. |
| Cancelado | O depósito não pode ser creditado devido a falhas on-chain | Entre em contato com o suporte da plataforma de envio para obter assistência. |
Observação : As contagens de confirmação necessárias para cada moeda variam. Consulte as observações no lado direito da página de depósito de cada moeda para detalhes específicos.
Perguntas Comuns
1. O que devo fazer se meu valor de depósito for menor que o mínimo necessário e não tiver sido creditado?
Complete outro depósito para o mesmo endereço e certifique-se de que seja maior ou igual ao valor mínimo de depósito da CoinEx. Após a conclusão, o sistema combinará automaticamente o depósito pequeno anterior com o novo. Para o valor mínimo de depósito específico, consulte a página de depósito ou Limite Mínimo de Depósito.
2. E se meu depósito ficar preso devido à manutenção da carteira?
Se a carteira estiver Em Manutenção, seu depósito não será creditado até que a manutenção seja concluída. Você pode configurar alertas na página de depósito para receber notificações (por email ou push do aplicativo) assim que o serviço estiver disponível novamente.
3. Posso recuperar um depósito incorreto por conta própria se não tiver sido creditado?
Atualmente, o auto-atendimento da CoinEx para recuperação de depósitos não creditados se aplica apenas aos seguintes cenários:
(1) Tags ausentes ou incorretas (Memo/Tag/Comentário) para moedas que exigem memo.
(2) Depósito na cadeia pública errada.
(3) Depósito de ativos não suportados.
(4) Depósitos incorretos em endereços de carteira quente da CoinEx ou retiradas para plataformas de terceiros que falharam e foram devolvidas.
(5) Depósito em um endereço incorreto (por exemplo, depositar MATIC em um endereço VeChain se endereços compatíveis forem gerados).
🔗Saiba mais: Como Recuperar Depósito Não Creditado via Auto-Atendimento
Se seu depósito não se enquadrar nas categorias acima, envie um ticket para obter assistência.
4. Posso Modificar meu endereço de depósito?
Apenas alguns ativos suportam modificações de endereço. Você pode clicar em [Usar Novo Endereço] na página de depósito para Modificar seu endereço de depósito.
Observação : Se o endereço nunca foi usado, o sistema não gerará um novo endereço.
5. Os depósitos em endereços históricos serão creditados?
(1) Modificação Manual de Endereço: Os depósitos em endereços antigos ainda serão creditados, mas é recomendado usar novos endereços assim que possível.
(2) Atualização de Endereço: O sistema atribuirá automaticamente um novo endereço de depósito e os endereços antigos se tornarão inválidos. Depósitos em endereços inválidos resultarão em perda permanente de ativos, portanto, verifique cuidadosamente os endereços antes de depositar.
6. E se eu depositar em um endereço incorreto que não seja da CoinEx?
Se você depositar em um endereço incorreto fora da CoinEx, não podemos fornecer assistência adicional. As transações de criptomoedas são irreversíveis, portanto, verifique cuidadosamente os endereços antes de depositar para evitar perda de ativos.
7. Quanto tempo leva para um depósito ser creditado?
(1) Existem três procedimentos para uma transferência de criptomoeda: Retirada da plataforma de envio ➞ Confirmação de bloco ➞ Crédito na plataforma receptora.
(2) Após a retirada, você pode verificar o ID de transação fornecido pela plataforma de envio em um explorador de blocos para ver a contagem de confirmação. Quando a contagem atingir o número especificado pela CoinEx, seu depósito será creditado automaticamente.
8. Posso cancelar um depósito em andamento?
Isso depende da plataforma de envio. Geralmente, se seu depósito foi confirmado via ID de transação em um explorador de blocos, não pode ser cancelado.
9. Como é calculado o valor creditado para moedas deflacionárias depositadas na CoinEx?
(1) Moedas deflacionárias incorrem em uma certa porcentagem de taxa ao serem creditadas on-chain; a CoinEx cobrará a mesma porcentagem com base no valor real recebido. Diferentes moedas têm diferentes taxas de deflação; detalhes podem ser encontrados na página de depósito.
(2) Cálculo:
Valor creditado real = Valor do depósito × (1 - Taxa de deflação)²
(3) Tomando CWIF como exemplo:
Valor do depósito: 1.000 CWIF
Taxa de deflação: 4 %
Valor creditado real = 1.000 × (1 - 0,04) × (1 - 0,04) = 921,6 CWIF