Para garantir o processamento tranquilo do seu recurso P2P, leia atentamente os requisitos de gravação de vídeo a seguir e siga os passos.
Requisitos para Gravação de Vídeo
1. Requisitos do dispositivo:
- Use dois dispositivos para a gravação do recurso: um para operar o aplicativo bancário e outro para gravar o vídeo.
2. Requisitos para aparecer na câmera:
- Durante a gravação, certifique-se de que você está pessoalmente segurando o dispositivo móvel com o aplicativo bancário instalado, e seu rosto deve estar claramente visível.
3. Abrindo e fazendo login no aplicativo bancário:
- Você pode fazer login usando autenticação biométrica (como impressão digital ou reconhecimento facial).
- Se estiver fazendo login com senha, você pode começar a gravar a partir da página de autenticação de dois fatores.
Observação: Se você estiver acessando sua conta de pagamento via computador, certifique-se de que o URL do site esteja claramente visível durante todo o vídeo.
4. Exibindo informações da conta:
- Após fazer login, navegue até a página da conta e exiba claramente seu nome de conta e número da conta bancária.
5. Exibindo registros de transações:
- Para o comprador: Vá para a página de histórico de transações, localize a transação contestada e mostre claramente o valor da transação, nome do remetente/destinatário, data e hora do pagamento.
- Para o vendedor: Vá para a página de histórico de transações e exiba os registros de transações dos últimos sete dias, ou localize a transação contestada e mostre claramente o valor da transação, nome do remetente/destinatário, data e hora do pagamento.
Lembretes Amigáveis:
- Gravação de tela NÃO é aceita.
- Certifique-se de que o valor da transação, nome do remetente/destinatário, data e hora do pagamento sejam exibidos claramente.
- O vídeo deve ser gravado usando outro telefone/câmera. Não são permitidos cortes ou edições.
- Para garantir a qualidade do vídeo, grave em um ambiente bem iluminado com atividade, como carros ou pessoas se movimentando. Evite fundos escuros ou estáticos.
- Evite incluir rostos de menores ou qualquer outra informação sensível no vídeo.
- O tamanho do arquivo não deve exceder 30MB.