O que é uma Prova de Endereço?
Ao completar a Verificação Avançada, você precisa enviar uma prova de endereço emitida por uma agência oficial. O documento deve incluir seu nome completo, endereço residencial e data de emissão, permitindo-nos verificar que sua residência atual é genuína, precisa e pertence a você.
Sua prova de endereço deve atender a todos os seguintes requisitos:
- Mostra seu nome completo (incluindo nome do meio, se aplicável)
- Mostra seu endereço residencial completo
- Emitido nos últimos 3 meses
- Emitido por uma instituição oficial ou confiável com informações visíveis da instituição (como logotipo, detalhes de contato ou site)
Listar de Prova de Endereço
1. Prova de Endereço Válida
Inclui, mas não se limita a:
(1) Contas de Serviços Públicos
- Eletricidade, água, gás, esgoto, etc.
(2) Documentos de Banco e Instituições Financeiras
- Extratos de Conta Financeira/Crédito
- Cartas de referência bancária
(3) Contas de Telecom e Serviço de Internet
- Contas de serviço de internet (extratos de conta ISP)
- Contas de serviço de comunicação (contas de serviço de telefone fixo/internet/cabo/telecom)
(4) Documentos Relacionados à Habitação
- Propriedade e gestão de edifícios (contas de gestão de edifícios)
- Documentos de financiamento habitacional (extratos de hipoteca)
- Prova de aluguel e residência (contratos de aluguel governamentais, certificado de registro de aluguel)
(5) Cartas de Agências Fiscais e Governamentais
- Documentos relacionados a impostos (cartas fiscais/contas dos últimos 3 meses, declarações de imposto anual/declarações de imposto de renda do ano passado)
- Prova de endereço emitida pelo governo (nos últimos 3 meses)
2. Prova de Endereço Inválida
Os seguintes tipos de documentos não são aceitos como prova de endereço:
- Documentos de identificação
- Fatura/recibo de transação/cheques
- Captura de tela de documentação de endereço
- Correspondência emitida pelo governo com mais de 3 meses
- Extratos bancários com mais de 3 meses
- Contas de serviços públicos com mais de 3 meses
- Extratos de pensão
- Apólices/contas de seguro
- Contas médicas
- Recibos de compras
- Extratos de seguro
- Documentos mostrando apenas uma Caixa Postal
- Envelopes e pacotes
- Extratos de cartão pré-pago
- Contas de agência de cobrança
- Documentos de cartão de desconto
- Contas de aluguel de carro
3. Diretrizes de Upload
Para instruções sobre como fazer upload da prova de endereço, consulte 🔗 Como Completar a Verificação Avançada (Web｜App).
(1) O documento deve mostrar claramente seu nome completo, endereço residencial, data de emissão e agência emissora.
(2) O documento foi emitido nos últimos 3 meses.
(3) O tipo de documento atende aos requisitos de prova de endereço (consulte a lista de POA acima).
(4) Capturas de tela não são aceitas. Apenas formatos JPG, JPEG ou PNG são permitidos, com tamanho máximo de arquivo de 5MB.
(5) Fotos/digitalizações de documentos em papel ou arquivos PDF são suportados.
(6) O documento deve ser original e não deve ser editado ou alterado de forma alguma.
(7) O documento inteiro deve estar completo, desobstruído e claramente legível.
Observação: A Verificação Avançada pode levar algum tempo para análise. Obrigado pela sua paciência.
Perguntas Frequentes
1. Cartões de identidade/permissão de residência podem ser usados como prova de endereço?
Não. Por favor, envie um documento oficial que possa servir como prova de endereço, conforme detalhado na segunda seção deste artigo.
2. E se eu me mudei para o exterior e não consigo fornecer prova de minha residência original?
Selecione seu país atual e envie uma prova de endereço válida daquele país.
3. E se meu extrato de banco/cartão de crédito/carteira eletrônica não mostrar informações de endereço?
Por favor, forneça outro documento oficial que mostre claramente seu endereço completo.
4. Posso enviar uma prova de endereço em nome de um membro da minha família?
Não. O documento de POA deve estar em seu próprio nome.
5. Como posso modificar minha prova de endereço após ter sido aprovada?
Uma vez que a Verificação Pessoal Avançada é aprovada, ela não pode ser editada diretamente. Se você precisar fazer alterações, por favor envie um ticket para nos contatar.