Existem três procedimentos para uma transferência de criptomoeda: Retirar ➞ Confirmação de Bloco ➞ Depósito.
Dependendo da natureza do depósito errôneo, as seguintes ações podem ser tomadas:
1. Depositar no endereço de outra criptomoeda em sua conta
Se você depositar a moeda A no endereço da moeda B por engano, o depósito não será creditado. Para recuperar seus ativos, envie uma solicitação para Recuperar Depósito Não Creditado.
Exemplo: Depositar MATIC-MATIC no endereço VECHAIN.
Observação: Algumas transações incorretas não podem ser processadas. Entre em contato com o suporte ao cliente enviando um ticket ou enviando um e-mail para support@coinex.com para obter assistência.
2. Depositar em um endereço que não pertence à CoinEx
As transações de criptomoeda são irreversíveis. Uma vez confirmadas na blockchain, não podem ser desfeitas. Se você depositou em um endereço incorreto que não pertence à CoinEx, entre em contato com a plataforma receptora para obter assistência adicional.
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