Quando sua quantidade de ordem disponível para retirar é menor que o total de ativos da sua conta, pode ser devido aos seguintes motivos:
1. Ativos Estão Congelados
(1) Ordens de Limite Processando
Verifique a página "Ordem Processando" para ver se há alguma ordem de limite processando para a moeda que deseja retirar. Se houver, você pode clicar em [Cancelar] para liberar os ativos congelados.
Exemplo: Se você tem 1000 CET e colocou uma ordem de venda com limite de 1000 CET com CET/USDT. A quantidade de 1000 CET será congelada até que a ordem seja preenchida. Cancelar a ordem liberará os ativos congelados.
(2) Ordens de Venda P2P Não Preenchidas
Se você tiver alguma ordem de venda não preenchida na negociação P2P, o USDT dessas ordens será congelado. Você pode verificar isso na seção [Andamento da Participação].
Observação: Comerciantes podem verificar as ordens relevantes no Painel do Comerciante > Ordem Processando.
(3) Outros Motivos de Congelamento
O congelamento pode ocorrer devido a requisitos de atividade ou outras circunstâncias. Se você encontrar essa situação, por favor envie um ticket para obter assistência adicional.
2. Confirmação de retirada do depósito não foi atingida
Após depositar em sua conta CoinEx, se deseja retirar, verifique seu histórico de depósitos para confirmar se o depósito atingiu as confirmações mínimas. Apenas após atingir as confirmações necessárias a quantidade de ordem disponível para retirar corresponderá ao seu total de ativos.
Suponha que você depositou CET. O depósito será creditado após confirmações suficientes necessárias para depósitos serem atingidas, e o ativo estará disponível para negociação. No entanto, você deve aguardar até que confirmações suficientes para retiradas sejam atingidas antes de retirar o ativo.
Exemplo 1: Se confirmações suficientes necessárias para depósitos forem atingidas, e você trocar CET por USDT através de Negociação Spot. Se deseja retirar esse USDT, você precisará aguardar até que confirmações suficientes para retiradas sejam atingidas antes de retirar o ativo.
Exemplo 2: Se confirmações suficientes necessárias para depósitos forem atingidas, você pega emprestado USDT usando CET através de Empréstimos CoinEx e tenta retirar esse USDT. Você também precisará aguardar até que confirmações suficientes para retiradas sejam atingidas antes de retirar o ativo.
Observação: O número de confirmação varia para cada moeda; verifique a página de depósito para detalhes.
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