Что делать, если я отправил депозит на неправильный адрес

Customer Specialist Team

Опубликовано 2022-04-22

Обновлено 2026-03-02

Перевод криптовалюты включает три этапа: вывод ➞ подтверждение в блокчейне ➞ зачисление.

В зависимости от характера ошибочного депозита доступны следующие решения:

1. Депозит отправлен на адрес для другой криптовалюты на вашем счете

Если вы по ошибке внесли криптовалюту A на адрес криптовалюты B, депозит не будет зачислен. Чтобы вернуть активы, подайте запрос на получение незачисленного депозита.

Пример: депозит MATIC-MATIC на адрес VECHAIN.

Примечание: некоторые ошибочные транзакции не подлежат обработке. Свяжитесь со службой поддержки клиентов через форму заявку или отправьте письмо на адрес support@coinex.com.

2. Депозит на адрес, не принадлежащий CoinEx

Транзакции с криптовалютой необратимы. После подтверждения в блокчейне их нельзя отменить. Если вы отправили депозит на неверный адрес, который не принадлежит CoinEx, обратитесь за помощью к принимающей платформе.

🔗 Больше информации

Как самостоятельно восстановить незачисленный депозит

FAQ о депозитах

Отказ от ответственности: информация, представленная на этом сайте, носит исключительно справочный характер и не является инвестиционной рекомендацией. Данная информация не заменяет профессиональные финансовые советы, консультации или рекомендации. Пользователям рекомендуется проконсультироваться с квалифицированным финансовым консультантом перед принятием любых инвестиционных решений. Владельцы и авторы сайта не несут никакой ответственности за любые потери или ущерб, которые могут возникнуть в результате применения предоставленной информации. Помните, что все инвестиции сопряжены с риском, а прошлые результаты не являются гарантией будущих результатов.