Başarılı Para Çekme İşlemi İçin Gerekli Koşullar
1. Para çekilecek kripto para/token cüzdanı bakımda olmamalıdır.
2. Alıcı platform, çekilmek istenen kripto para/tokeni desteklemelidir.
3. Alıcı platformda desteklenen doğru ağ seçilmelidir.
4. Doğru hedef adres girilmelidir:
(1) Adres, CoinEx tarafından desteklenen formatta olmalıdır.
(2) Alıcı platform tarafından gerekli görülüyorsa, doğru etiket (Memo/Etiket/Yorum) mutlaka eklenmelidir.
5. Para çekme tutarı, minimum para çekme tutarı ile para çekme ücretinin toplamına eşit veya daha büyük olmalıdır.
6. Para çekilecek token, tutar ve adres bilgileri kontrol edildikten sonra para çekme onay e-postası doğrulanmalıdır.
7. Geçerli bir işlem kimliği (TXID) oluşturulmalı ve işlem, blok zincirinde gerekli onay sayısına ulaşmalıdır.
Çekim Durumu
| Kupon Durumu | Açıklama |
İşlem
|
|---|---|---|
| Onaylanıyor | Para çekme işlemi e-posta onayı bekliyor. Bu aşamada tutar hesabınızdan düşülmemiştir. | E-posta gelen kutunuzu kontrol ederek para çekme işlemini onaylayın. Bu aşamada işlemi iptal edebilirsiniz. |
| İnceleniyor | Tutar hesaptan düşülmüş olup para çekme işlemi sistem denetimi beklemektedir. | Uzun süre bu aşamada kalırsa işlemi iptal edebilir veya destek ekibiyle iletişime geçebilirsiniz. |
| İncelendi | Para çekme işlemi denetlenmiş olup işleme alınmayı beklemektedir. | Uzun süre bu aşamada kalırsa işlemi iptal edebilir veya destek ekibiyle iletişime geçebilirsiniz. |
| İşleniyor | Para çekme işlemi sıraya alınmış olup TXID oluşturulmaktadır. | TXID oluşturma süreci başladığı için bu aşamada iptal mümkün değildir. |
| Gönderildi | Geçerli bir TXID oluşturulmuş ve para çekme işlemi başarıyla tamamlanmıştır. | Varlık hesabınıza ulaşmadıysa alıcı platform ile iletişime geçin. |
| İptal Edildi | Para çekme işlemi iptal edilmiştir. Düşülen tutar Spot hesabınıza iade edilir. | Spot hesabınızdaki iade edilen varlığı kontrol edin. |
Para Çekme ile İlgili Sıkça Sorulan Sorular
1. Varlıklarım gönderildi ancak hesabıma geçmedi. Neden?
Bir kripto para transferi üç aşamadan oluşur: Platformdan çekim ➞ Blok zinciri onayı ➞ Alıcı platformda hesaba geçiş.
(1) Hedef adresi ve ağı tekrar kontrol edin ve alıcı platformdaki bilgilerle birebir uyuştuğundan emin olun.
(2) Varlıklar gönderildikten sonra CoinEx, geri alma konusunda destek sağlayamaz. Varlıklar hesabınıza ulaşmadıysa alıcı platform ile iletişime geçmeniz gerekir.
2. Para çekme işlemini nasıl iptal edebilirim ve tutar ne zaman iade edilir?
(1) Para çekme durumu [Onaylanıyor] ise: Para çekme onay e-postası henüz doğrulanmadığı için hesabınızdan herhangi bir tutar düşülmez. Para çekme detayları sayfasından işlemi iptal edebilirsiniz. E-posta 24 saat içinde onaylanmazsa işlem otomatik olarak iptal edilir.
(2) Para çekme durumu [İnceleniyor] veya [İncelendi] ise: Tutar hesaptan düşülmüştür. Para çekme detayları sayfasından işlemi iptal edebilir ve tutarın Spot hesabınıza iade edilmesini sağlayabilirsiniz. İşlem geçmişini incelemek için buraya tıklayabilirsiniz.
(3) Para çekme durumu [İşleniyor] veya [Gönderildi] ise: Bu aşamada para çekme işlemi iptal edilemez.
3. Cüzdanımdaki kullanılabilir bakiye neden toplam bakiyeden daha düşük görünüyor?
(1) Açık emirler bulunuyor olabilir: Çekmek istediğiniz kripto para için açık emirleriniz olup olmadığını kontrol edin. Bu emirleri iptal ederek kullanılabilir bakiyenizi geri kazanabilirsiniz.
(2) Para çekme için gerekli onay sayısına ulaşılmamış olabilir: Hesabınızda henüz gerekli onay sayısına ulaşmamış bekleyen yatırma işlemleri bulunabilir. Yatırma işlemleri yeterli onaya ulaştığında, bakiye güncellenir ve çekilebilir tutar gerçek bakiye ile eşleşir.
4. Cüzdan bakımı sırasında para çekme işlemi yaparsam ne olur?
Cüzdan bakımı tamamlanana kadar para çekme işleminiz gönderilmez. Para çekme sayfası üzerinden bildirim ayarlayabilirsiniz. Hizmet yeniden aktif olduğunda e-posta veya uygulama bildirimi alırsınız.
5. Yanlış adrese para çekme işlemi yaparsam ne yapmalıyım?
(1) Çekim durumu "Onaylanıyor", "İnceleniyor" veya "İncelendi" ise "Çekim Kayıtları" sayfasında [İptal Et] seçeneğine tıklayarak iptal edebilirsiniz.
(2) Para çekme durumu [İşleniyor] veya [Gönderildi] ise çekim iptal edilemez. Kripto para işlemleri geri döndürülemez. Transfer gerçekleştikten sonra varlıklar yalnızca alıcı tarafından iade edilebilir ve CoinEx bu süreçte destek sağlayamaz. Bu durumda alıcı platform ile iletişime geçmeniz gerekir. Alıcı bilinmiyorsa, varlıkların geri alınması mümkün değildir.
6. CoinEx para çekme ücreti alıyor mu?
(1) Kullanıcılar arası transferler: Hedef adres CoinEx’e aitse, kullanıcılar arası transferi tercih etmenizi öneririz. Bu işlemler için para çekme ücreti alınmaz.
(2) Harici transferler: CoinEx harici transferler için çekim ücreti (madenci ücreti) alır. Ayrıntılar için lütfen Ücret Standardına bakın.
7. Minimum veya maksimum para çekme limitleri var mı?
(1) Minimum para çekme tutarı: CoinEx, pazar değeri ve blokzincir koşullarına göre minimum çekim tutarını ayarlar. Ayrıntılar için lütfen çekim sayfasında gösterilen tutara bakın.
(2) Maksimum para çekme limiti: Bu limit, hesabınızın kimlik doğrulama (KYC) durumuna bağlıdır. Detaylar için ilgili makaleye göz atabilirsiniz.
8. Para çekerken adres geçersiz olarak işaretlenirse ne yapmalıyım?
Sistem, adres formatının hatalı olduğunu tespit ederse "adres geçersiz" uyarısı verir. Bu durumda alıcı adresi ve ağı tekrar kontrol ederek bilgilerin doğru olduğundan emin olun.
9. CoinEx'ten harici bir adrese deflasyonist coin çekerken tutar nasıl hesaplanır?
(1) Enflasyon azaltıcı token’lar çekilirken, gönderici platform tarafından alınan para çekme ücretine ek olarak, işlem blok zincirine kaydedildikten sonra belirli bir oranda kesinti uygulanır. Hesaba geçen nihai tutar, alıcı platformun kurallarına bağlıdır. Token bazlı deflasyon oranları para çekme sayfasında görüntülenir.
(2) Hesaplama yöntemi:
Gerçek çekim tutarı = (Para çekme tutarı - Para çekme ücreti) × (1 - Deflasyon oranı)
(3) CWIF örneği olarak:
Para çekme ücreti: 370.000 CWIF
Para çekme tutarı: 1.000.000 CWIF
Deflasyon oranı: %4
Gerçek çekim tutarı = (1.000.000 - 370.000) × (1 - %4) = 604.800 CWIF