P2P itirazınızın sorunsuz bir şekilde işleme alınmasını sağlamak için, lütfen aşağıdaki video kayıt şartlarını dikkatlice okuyun ve adımları takip edin.
Video Kayıt Şartları
1. Cihaz şartları:
- İtiraz kaydı için iki cihaz kullanın: biri bankacılık uygulamasını çalıştırmak ve diğeri videoyu kaydetmek için.
2. Kamera önü şartları:
- Kayıt sırasında, bankacılık uygulamasının yüklü olduğu mobil cihazı bizzat tuttuğunuzdan emin olun ve yüzünüz net bir şekilde görünmelidir.
3. Bankacılık uygulamasını açma ve giriş yapma:
- Biyometrik kimlik doğrulama (parmak izi veya yüz tanıma gibi) kullanarak giriş yapabilirsiniz.
- Şifre ile giriş yapıyorsanız, iki faktörlü kimlik doğrulama sayfasından kaydı başlatabilirsiniz.
Not: Ödeme hesabınıza bilgisayar üzerinden erişiyorsanız, video boyunca web sitesi URL'sinin net bir şekilde görünür olduğundan emin olun.
4. Hesap bilgilerini gösterme:
- Giriş yaptıktan sonra, hesap sayfasına gidin ve hesap adınızı ve banka hesap numaranızı net bir şekilde gösterin.
5. İşlem kayıtlarını gösterme:
- Alıcı için: İşlem geçmişi sayfasına gidin, itiraz edilen işlemi bulun ve işlem tutarını, gönderen/alıcının adını, ödeme tarihini ve saatini net bir şekilde gösterin.
- Satıcı için: İşlem geçmişi sayfasına gidin ve son yedi günün işlem kayıtlarını gösterin veya itiraz edilen işlemi bulun ve işlem tutarını, gönderen/alıcının adını, ödeme tarihini ve saatini net bir şekilde gösterin.
Önemli Hatırlatmalar:
- Ekran kaydı KABUL EDİLMEZ.
- İşlem tutarının, gönderen/alıcının adının, ödeme tarihinin ve saatinin net bir şekilde gösterildiğinden emin olun.
- Video başka bir telefon/kamera kullanılarak kaydedilmelidir. Kesme veya düzenleme yapılmasına izin verilmez.
- Video kalitesini sağlamak için, lütfen araba veya insanların hareket ettiği gibi hareketliliğin olduğu, iyi aydınlatılmış bir ortamda kayıt yapın. Karanlık veya statik arka planlardan kaçının.
- Videoda çocuk yüzlerinin veya diğer hassas bilgilerin yer almasından kaçının.
- Dosya boyutu 30MB'ı geçmemelidir.