Cách thức và thời gian khiếu nại
Sau khi thanh toán đã được thực hiện (bao gồm các trạng thái Đã Thanh Toán, Đã Hủy và Đã Hoàn Thành), cả người mua hoặc người bán đều có thể nộp đơn khiếu nại. Trạng thái Đã Hủy bao gồm đơn hàng bị hủy sau khi đã được chấp nhận và những đơn hàng bị hủy tự động do hết thời gian thanh toán.
Cách nộp đơn khiếu nại
1. Nhấp vào [Khiếu nại đơn hàng] ở góc dưới bên trái của trang "Kiếm tra chi tiết".
2. Chọn lý do kháng cáo và tải lên tài liệu hỗ trợ. Sau đó, bạn có thể tiếp tục tải lên các tài liệu bổ sung và đợi phán quyết từ bộ phận hỗ trợ CoinEx.