一、提現成功的必要條件
1、提現幣種錢包為非維護狀態
2、提現幣種必須為接收方支持的幣種
3、選擇正確的提現網絡:必須為接收方支持的網絡
4、填入正確的目標地址:
(1)必須為CoinEx平台支持的地址格式
(2)如收款方需要,標籤幣必須填寫正確的標籤(Memo/Tag/Comment等)
5、提現數量 ≥ 最小提現數 + 提現手續費
6、確認提現郵件:請仔細校對提現幣種、數量和地址
7、生成有效的交易ID且鏈上有確認數
二、提現狀態說明
三、提現常見問題
1、為什麼我的提現已匯出但未到賬?
數字貨幣轉賬分為三個環節:提現平台匯出 ➞ 區塊確認 ➞ 接收平台入賬
(1)請仔細核對你的目標地址以及提現網絡是否與接收方相同。
(2)一旦提現已成功匯出,CoinEx無法再為你處理,請聯繫接收方平台客服尋求幫助。
2、如何撤銷提現,金額何時返還?
(1)提現狀態為【待確認】:你未確認提現郵件,系統不會扣款,你可以在提現詳情頁面進行撤銷;若24小時後仍未確認郵件,提現申請將自動撤銷。
(2)提現狀態為【審核中】或【已審核】:系統已完成扣款,可在提現詳情頁面撤銷,扣款金額將退回至現貨賬戶,你可以在此處查看資金流水明細。
(3)提現狀態為【處理中】或【已匯出】:提現申請將無法撤銷
3、為什麼可提現數量小於錢包實際餘額?
(1)有未成交的掛單:請檢查相關提現幣種是否有未成交的交易掛單,可通過取消掛單恢復餘額。
(2)充值未達到可提現確認數:請檢查你的賬戶是否存在充值(可能是你的提現幣種,也可能是其他幣種)未達到可提現確認數的情況。充值達到可提現確認數後,可提現餘額與賬戶實際餘額將顯示一致。
4、提現後發現錢包正在維護中,怎麼辦?
當錢包正在維護時,你的提現將無法成功匯出。這種情況下,你的提現將在錢包維護完成後自動匯出,你可以在提現頁面設置提醒,相關幣種恢復提現後將給你發送通知(郵件或APP彈窗)。
5、我提現到了錯誤的地址,怎麼辦?
(1)若提現處於【待確認/審核中/已審核】狀態,可以點擊提現歷史中的【撤銷】按鈕,撤銷提現申請。
(2)若提現處於【處理中】或【已匯出】狀態,提現將無法被撤銷。因區塊鏈的不可逆性,一旦匯出,只有接收者能夠將該筆金額返還給你,因此CoinEx無法幫你找回。這種情況下,我們建議你聯繫“錯誤地址”所屬平台的客服獲得幫助;如果你不清楚地址的所有者是誰,資金將無法找回。
6、提現是否收取手續費?
(1)站內轉賬:如果你提現的目標地址屬於CoinEx,推薦選擇站內轉賬,該方式無需提現手續費。
(2)外部轉賬:外部轉賬需要支付提現手續費即礦工費(詳情請參考:提現手續費)
7、提现是否有最小或最大数量限制?
(1)最小提現數:根據市值以及不同公鏈的情況進行動態調整,請以提現頁面展示的數量為準。
(2)最高提現額度:受賬號實名情況限制,詳情請參考這篇文章。
8、提現時顯示地址無效,怎麼辦?
如果系統檢測到你輸入了錯誤的地址格式,它會告知「地址無效」。這種情況下,請仔細檢查目標地址和提幣網絡,確保你輸入的信息正確無誤。
9、從CoinEx提現通縮幣到站外的數量怎麼計算?
(1)用戶提現通縮幣,除需支付提現平台的提現手續費以外,提現交易上鏈後也需扣除一定比例的費用,具體到賬數量將根據你充值平台的實際情況而定;不同幣種通縮率不同,通縮率詳情見通縮幣提現頁面。
(2)計算公式:
實際提幣的數量 =(提現數量 - 提現手續費)*(1 - 通縮率)
(3)舉例:
提現手續費:370,000 CWIF
提現數量:1,000,000 CWIF
通縮率:4%
實際提幣數量 =(1,000,000 - 370,000)*(1 - 4%)= 604,800 CWIF